Cambios y Devoluciones

Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tu producto presenta una falla o defecto de fábrica, tienes derecho a su reposición o a la devolución del dinero. Escríbenos a contacto@cenizero.cl con tu número de pedido y una foto del problema.

Producto de activación y consumible

CeniZero es un producto desechable y de un solo uso que se activa con agua. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de packs abiertos o ya activados.

Devolución de packs sellados

Si te arrepientes de tu compra, puedes solicitar la devolución de packs con su empaque original sellado y sin abrir dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador. Una vez recibido y verificado el producto sellado, te reembolsamos el valor pagado por esos packs.

Pedidos dañados en el envío

Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de 48 horas con fotos y lo reponemos sin costo.

Cómo solicitar

Escríbenos a contacto@cenizero.cl o por WhatsApp al +56 9 2206 4492 indicando tu número de pedido.